Facturez chaque restitutionsur votre barème, preuves à l’appui.

Tavaro lit ce que vos agences produisent déjà, comme les photos de retour, les contrats, le planning et la messagerie d’équipe. Chaque matin à 7 h, il en tire une page par agence qui décrit l’état du parking et les décisions en attente.

• Votre logiciel de réservation reste en place, et rien ne s’y branche.
• Chaque retour, facture, remise en état ou incident est attribué à une personne nommée.
• Le point du matin fonctionne de la même façon pour une agence ou pour quarante, sans migration d’outil.

Le premier module

À chaque restitution, l’agent photographie le véhicule avec son téléphone. Tavaro compare ces photos à l’état des lieux de départ, relève le carburant, le kilométrage, le retard et les dommages nouveaux, puis prépare la facture avec les preuves jointes.

• L’audit commence par vingt retours, pour mesurer ce qui a été facturé et ce qui ne l’a pas été.
• Chaque poste de frais est chiffré selon votre barème et la franchise du contrat.
• L’agence valide ou refuse chaque facture, et Tavaro n’en envoie aucune sans cette validation.

Deux modules liés

Dès qu’un véhicule rentre, Tavaro crée la tâche d’inspection, de nettoyage et de recharge avec l’heure du prochain départ. L’entretien est placé dans les creux du planning, hors des réservations, si bien que l’atelier n’immobilise pas un véhicule attendu.

• Le retour crée la tâche sur la messagerie de l’équipe, avec l’heure limite.
• Le responsable est alerté dès que la remise en location risque de manquer le prochain départ.
• Chaque anomalie de retour remonte à une personne nommée.

Les incidents hors horaires

Quand un client appelle un dimanche soir pour une panne, un accident ou une clé perdue, l’assistant de Tavaro répond, ouvre le dossier et envoie la dépanneuse selon votre grille. Il prévient l’agence, puis transfère l’appel à une personne dès que la situation sort de la grille, avec l’historique de l’échange.

• Le pilote couvre un seul type d’incident courant, puis s’élargit.
• Le dossier est ouvert et résumé dans votre logiciel, avec l’heure et le contrat.
• Les cas difficiles passent à une personne, qui reçoit tout le contexte.

Revente et renouvellement

Tavaro tient une fiche économique par véhicule, avec son revenu, son entretien, ses jours d’immobilisation et sa valeur de revente. Il désigne ceux qui coûtent plus qu’ils ne rapportent, puis propose le moment et le canal de revente.

• Chaque véhicule est comparé à son prix de revente réel, pas à sa valeur comptable.
• Vendre, garder ou renouveler se décide véhicule par véhicule, chiffres à l’appui.
• La direction valide chaque mise en vente, et le journal en garde la trace.